Livraison et retour

1- PRÉPARATIONS DES COMMANDES 

Nous expédions toutes nos commandes sous 48h maximum, à compter du jour de votre commande hors samedi, dimanche.

Il faut compter ensuite entre 3 à 7 jours pour le transport, néanmoins en raison du Covid ce délai peut-être rallongé.

Lorsque la commande se compose de deux produits avec des dates d’expédition différentes, la commande est regroupée et les produits seront expédiés en un seul et même envoi.

Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.

2- LIVRAISONS EN UNION EUROPÉENNE

Le tarif de livraison est calculé selon le poids de votre commande et de votre pays de livraison. Le tarif vous sera indiqué avant validation de votre commande.

Pour toute commande en France Métropolitaine, vous aurez le choix entre deux transporteurs :

LA POSTE COLISSIMO

Nos vêtements sont envoyés par Colissimo ou lettre suivie en Union Européenne à l’adresse choisie par vos soins. Vous pourrez suivre l’acheminement à l’aide du numéro de suivi présent sur chaque article.

La distribution du colis se fait dans un Point Relais que vous avez choisi au moment de la finalisation de votre commande. Le Client pourra suivre l’acheminement et la distribution de sa commande à l’aide du numéro de suivi qui lui sera donné au moment de l’expédition.

Le délai indicatif est entre 3 et 5 jours ouvrés.

Les délais de livraison indiqués sont ceux généralement constatés par le transporteur. Ils s’ajoutent au délai de disponibilité du produit et au délai d’expédition lié au traitement et à la préparation de la commande. Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués.

Pour toute commande en Corse ou dans les DOM-TOM, la distribution se fera via la Poste Colissimo remis contre signature.

3- ECHANGES 

Nous produisons nos vêtements en petites séries pour le moment et pouvons avoir des problèmes de stocks. Ecrivez-nous à hello@paulin-sv.fr. Nous ferons le maximum pour trouver une solution qui vous convienne.

4- POLITIQUES DE RETOURS 

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement ou échange s’ils ne vous conviennent pas.

 Écrivez-nous à l’adresse hello@paulin-sv.com en nous indiquant le numéro de commande, les articles que vous souhaitez nous retourner et le motif du retour. Aucun retour ne sera accepté sans notification préalable envoyée à cette adresse e-mail.

 Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés, ni lavés et doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état. Aucun article ne pourra être remboursé s’il a été lavé ou s’il n’est pas dans son emballage d’origine.

Vous pouvez retourner votre achat dans son emballage d’origine accompagné de son bon de livraison (si vous ne l’avez plus, merci de mentionner clairement votre numéro de commande) à l’adresse suivante :   

SAS A.SOPHIE TEX, 64E rue sully, 21000 – DIJON 

En ce qui concerne les modalités de remboursement : Le retour de marchandise se fait à vos frais et les frais de port initiaux ne sont pas remboursés.

En ce qui concerne les délais de remboursement : Vous serez avertis par e-mail de la réception de votre colis de retour. Nous procédons au remboursement sous 15 jours ouvrés à date de réception de votre colis retour, sous réserve que les conditions mentionnées ci-dessus soient rem